弊社、Wembley Bells Trading Limitedは、様々な企業のカスタマーサポート業務を受託し、カスタマーサポートセンターを運営しております。
カスタマーサポートセンターの拠点は、香港やUAE、英国にあります。
営業時間は、各国のBusiness Hours（10時から17時）に合わせた営業時間をとっており、365日24時間体制ではありませんのでご注意ください。
お問い合わせの日時によっては、休日が日本と異なる為、返信に時間を要する場合がございますのでご了承ください。
当社サービスをご利用いただく前に、あらかじめ下記の内容を確認し熟読してください。
お問い合わせいただく際は事前にご確認ください
- 個人情報保護の観点から、対応記録をSNS・動画サイト等のインターネット上に掲載することはおやめください。
- ご利用者の本人確認が取れない他人でのアカウントでのお問い合わせは、受け付けておりません。
- お問い合わせに際しての通信費はお客様のご負担となります。
- お問い合わせは、日本語／中国語（簡・繁）／英語での対応となります。
- お問い合わせいただいた内容は、次の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、対応
- 製品ならびにサービスの品質向上
- カスタマーサポートサービス向上
- 各種サポートサービスを申し込みする際は、サービス規約を確認し熟読してからお申し込みください。
- お問い合わせへの回答のために必要に応じてお預かりした個人情報は、プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
- カスタマーサポートセンターでは、以下に例示するような行為・要求には、対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
- 脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言行為
- 威圧的な言動
- 拘束的な行為（無言通話、執拗に同じ要望やクレームを繰り返す等）
- 差別的な言動
- 性的な言動
- プライバシーを侵害する行為
- 合理的理由のない過度な商品交換、金銭補償等のサービス提供または謝罪の要求
- 従業員または当社関係者個人に対する攻撃または謝罪もしくは処罰の要求
- 当社または従業員もしくは当社関係者に対するSNSやインターネット上での誹謗中傷等
- その他社会通念に照らして相当な範囲を超える行為・要求
上記行為・要求が確認され、これ以上の対応ができないと判断される場合は、対応の取りやめ、着信拒否、受信拒否等の措置をとらせていただくことがございます。
また、行為や要求の内容が悪質と判断される場合には、お客様のお住いの管轄の警察および弁護士等に連絡のうえ、適切に対処いたします。
FX取引及びEA自動売買取引に関する注意事項と確認事項
- EAは、市場の動きに対して最適な取引を行うようにロジックが組まれております。
- EA設置のタイミングや為替市場の動向により、EA設置後すぐに取引がない場合もございます。
- EA設置から5取引日が経っても取引がない場合は、サポートにご連絡ください。
- 設置したEAでの取引は、利益を保証するものではありません。
- 取引やその他助言に関するアドバイスを行うことはできません。
- 販売時の取引実績は、未来の取引利益を保証するものではありません。
- 販売時の取引実績は、全て設置したEAによる取引によるものです。
- 設置したEAによる取引以外の取引は、一切行わないでください。サポート対象外です。
- 上記の内容を理解し、お客様ご自身の判断および責任でお取り組みください。